Condiciones Generales Glam Gourmet

Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las "Condiciones Generales”) regulan el uso del sitio web www.glamgourmetdluxe.com y www.glamgourmet.eu (en adelante el "Sitio Web " ), titularidad de GLAM GOURMET DE LUXE, S.L. (en adelante " GLAM GOURMET " ), y las condiciones de compra de productos y contratación de servicios ofrecidos a través del sitio web.

GLAM GOURMET es una web de comercialización de productos y servicios ofrecidos por GLAM GOURMET DE LUXE, S.L. con CIF: B-86763497 y con domicilio fiscal en C/ HERRAMIENTAS Nº 7, 28918 LEGANES, MADRID.

Mediante la aceptación de estas Condiciones Generales, el usuario consiente a inscribirse como cliente en este sitio web, y sus datos pasarán a formar parte de los ficheros de bases de datos de GLAM GOURMET. El tratamiento de estos ficheros será conforme en lo previsto en la Política de Protección de Datos de Carácter Personal.

GLAM GOURMET se reserva el derecho de contactar a sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados.

GLAM GOURMET proporciona información sobre productos y servicios, propios de GLAM GOURMET, y ofrece la posibilidad de su adquisición y contratación a través del sitio web. Las personas que pretendan adquirir o contratar productos o servicios deben tener la condición de "Cliente", la cual se adquiere completando el formulario de registro, aceptando las presentes Condiciones Generales y la Política de Protección de Datos de Carácter Personal, y siguiendo los pasos que GLAM GOURMET puede comunicar posteriormente por correo electrónico.  

Para poder acceder a los servicios ofrecidos por GLAM GOURMET, el cliente deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario proporcionando de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El cliente seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a GLAM GOURMET la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que GLAM GOURMET pueda proceder al bloqueo inmediato de la cuenta del usuario.

Asimismo, el cliente se compromete a no elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros ni tampoco utilizará expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y de las buenas costumbres.

Las presentes Condiciones Generales son las únicas condiciones aplicables al uso del sitio web, y a la contratación de productos o servicios a través del mismo, y sustituyen cualquier “otras condiciones”, salvo previo acuerdo y por escrito entre GLAM GOURMET y el Cliente. En consecuencia, el Cliente o Usuario (es decir, cualquier persona física o jurídica que no tenga la condición de cliente) que acceda al Sitio Web y / o realice la contratación de productos y servicios a través del sitio web aceptan someterse y quedan vinculados por las Condiciones Generales tal como se encuentren redactadas en el momento en que se acceda al sitio web. 

Todo Cliente o Usuario que acceda al Sitio Web debe ser mayor de 18 años con capacidad legal suficiente para contratar. 

GLAM GOURMET opera exclusivamente a través del Sitio Web, para el territorio español de la Península Ibérica, Islas Baleares, Portugal y Europa. Únicamente se realizan envíos a estos territorios. 

 

1. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Las descripciones de los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los proveedores.

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a productos y servicios ofrecidos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web tienen como función aportar la mayor información posible al Cliente. Sin embargo, el Cliente debe tener en cuenta que tienen un propósito orientativo, y por tanto no tienen carácter exhaustivo. El producto definitivo será el que esté expresamente indicado en el detalle del contenido de su compra aunque no siempre coincida con el producto que aparezca en la imagen principal, ya que su fin es meramente orientativo. Los complementos de decoración y menaje que aparecen en las fotografías son a modo de ideas de presentación y no están incluidos en el precio de la GlamBox ni forman parte de su contenido salvo que esté expresamente indicado por GLAM GOURMET en el apartado Descripción del Producto.

Estos productos complementarios podrán adquirirlos, si lo desean, dentro de nuestra zona Atrezzo Glam Gourmet.

En caso de que por circunstancias de stock o reposición, el producto o servicio no esté disponible después de haber formalizado la compra, GLAM GOURMET informará al Cliente, por teléfono o correo electrónico, para que escoja entre la anulación del pedido, la sustitución por un artículo de iguales o similares características o la espera para servir el pedido cuando se haya reposicionado. En cualquier caso Glam Gourmet se reserva el derecho de sustituirlo por otro de similares o superiores características sin previo aviso.

Todos nuestros productos están disponibles, a menos que se muestren como “no disponible” en la ficha del producto. Dado que hablamos de productos gourmet de alta calidad algunos de nuestros proveedores tienen producciones artesanales por lo que tienen una producción limitada. En este caso Glam Gourmet se reserva el derecho de sustituirlo por otro de similares características.

En el caso de las bebidas alcohólicas, la edad mínima para adquirir bebidas alcohólicas en nuestra tienda es de 18 años. No serviremos más de 10 botellas de bebidas alcohólicas por pedido.

Todos los pedidos superiores a 200€ viajan con seguro para tranquilidad del cliente. En el caso de los envíos en seco el coste del seguro es del 1.5% y en el caso de envíos en frio es del 2%.

Para los pedidos de más de una GlamBox a la misma dirección, el coste del envío se reduce al 50% para la segunda, tercera y sucesivas, hasta el máximo de 5 GlamBox por pedido.

 

Regalos  

Dado que nuestras GlamBox y GlamBox Especiales están enfocadas a atenciones y regalos le ofrecemos la posibilidad de introducir dos direcciones diferentes, una de facturación y otra de envío para el destinatario del regalo. En el caso de que su envío sea para otra persona o se trate de un regalo y quiera que le hagamos llegar un mensaje tan sólo debe incluirnos el texto en el campo habilitado para ello “Observaciones” y de manera gratuita le incluiremos dicho texto por Vd. en una tarjeta.

En nuestras GlamBox Especiales, podrá escoger entre una gama de regalos que hemos preparado para usted en colaboración con la prestigiosa joyería YANES, la cual cubrirá la garantía de las piezas ofrecidas y será atendido en cualquier punto de venta YANES en España. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del certificado de garantía junto con la factura de compra de GLAM GOURMET. 

En nuestras GlamBox Especiales, también podrá escoger entre una gama de regalos que hemos preparado para usted en colaboración con los fotógrafos profesionales del Taller de Fotografía, que le ayudarán y asesorarán en todo momento para que sus sesiones de fotos sean una experiencia única. Para ello deberá aportar el vale de la sesión recibido en su GlamBox Especial junto a la factura de compra de GLAM GOURMET. 

Para cualquier aclaración pueden enviar un e-mail a pedidos@glamgourmet.eu y le indicaremos los pasos a seguir.

 

Venta a empresas 

En el caso de que usted disponga de una empresa y desee realizar un Welcome Pack, Regalo Corporativo o Lote de Navidad Gourmet Personalizado u otro tipo de Eventos o Promociones, contacte con nosotros por e-mail a pedidos@glamgourmet.eu explicándonos sus necesidades, presupuesto aproximado y número de unidades. El equipo de GLAM GOURMET estará encantado de ayudarle y asesorarle con diferentes propuestas para que pueda escoger la que más se adapte a sus necesidades.

 

2. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los precios de los productos y servicios que se ofrecen a través del sitio web incluyen IVA. Estos precios no incluyen los gastos de envío, que se detallan en el apartado de " Gastos de envío" y que deben ser aceptados por el cliente en el momento de la solicitud del pedido mediante el formulario de pedido. Nuestros precios tampoco incluyen los impuestos de Aduanas ni tramitaciones, que serán siempre a cargo del cliente. 

Nuestros precios aparecen siempre en euros ya que el cobro se realiza siempre en EUROS y es el banco del cliente el que aplica el tipo de cambio de EUR a su moneda local.


GLAM GOURMET se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso y/o sustituir productos por otros de igual o mayor calidad, en cualquier momento independientemente de los que aparezcan en las fotografías a modo de presentación. Los productos y servicios se facturarán al precio en vigor en el momento de registrar la solicitud de Pedido de compra, salvo error tipográfico evidente.

  

3. PROCEDIMIENTO DE COMPRA, CONTRATACIÓN DE SERVICIOS Y FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

La compra de productos y la contratación de servicios por parte del Cliente se realizarán a través del Sitio Web, siguiendo el procedimiento establecido en la sección "Formulario de Pedido".

GLAM GOURMET enviará al correo electrónico del Cliente, en el plazo de 24 horas siguientes a la recepción de la formalización del pedido y salvo imposibilidad técnica, un correo electrónico acusando recibo de la recepción de la  solicitud de compra.

El pedido de productos o servicios, y por tanto, el contrato de venta, se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento de la recepción del pago del precio por parte de GLAM GOURMET.

 

3.1 - FORMAS DE PAGO 

El pago del pedido y de los gastos de envío de los productos y servicios adquiridos a través del sitio web se podrá realizar a través de las siguientes modalidades: Transferencia Bancaria, Ingreso en Cuenta y Tarjetas de Crédito. Dado que vendemos en España y Europa, nuestra pasarela de pago admite todas las tarjetas del mundo, Visa, Master Card, American Express…

- Transferencia bancaria o Ingreso en la cuenta bancaria titularidad de GLAM GOURMET DE LUXE, S.L., y que es la siguiente:

Titular de la cuenta bancaria: GLAM GOURMET DE LUXE, S.L.

Entidad: DEUTSCHE BANK Número IBAN de cuenta: ES30 / 0019 / 0038 / 2440 / 1001 / 8392

Para agilizar los trámites de gestión, el Cliente debe incluir en la transferencia o ingreso, su número de pedido como concepto de la misma así como todos sus datos completos para una correcta identificación de la compra. 

No se gestionará ningún pedido por esta vía de pago hasta que GLAM GOURMET haya recibido el ingreso (1-3 días dependiendo de las transacciones entre bancos), o bien, haya recibido por correo electrónico pedidos@glamgourmet.eu el justificante de la operación, en el que deberá constar claramente que el resultado de la operación ha sido satisfactorio y aparecer inequívocamente el número del pedido, importe del pedido y nº de cuenta de GLAM GOURMET DE LUXE, S.L. como cuenta bancaria de destino.  

- Tarjetas de crédito: el cliente puede realizar el pago a través de nuestra pasarela segura de pago, utilizando para ello una tarjeta emitida por una entidad financiera española, o entidad o sucursal filial de una entidad financiera extranjera con establecimiento en España. GLAM GOURMET no se responsabiliza de los cambios que pueda hacer TEFPAY al respecto del tipo de tarjetas de crédito o débito aceptadas, ni se responsabiliza del funcionamiento u operatividad de la pasarela de pago, que será siempre responsabilidad de la entidad propietaria de la misma.

La entidad TEFPAY utiliza una pasarela de pago Segura lo que garantiza la máxima seguridad respecto a sus datos o los datos de la tarjeta o la operación realizada a través de su plataforma. Por seguridad para nuestros clientes y para evitar posibles pérdidas o usos fraudulentos, la web de Glam Gourmet no gestiona ni guarda los datos de las tarjetas. Glam Gourmet, en el momento de proceder a la venta, envía un paquete cifrado de datos a Tefpay, que los contrasta con la entidad bancaria y responde a la empresa el resultado de la operación.

La seguridad de las comunicaciones está garantizada por medio de certificado SSL.

Cumpliendo con la normativa PCI/DSS en el manejo de transacciones y test anti intrusivos.

Procesando transacciones 3D Secure u otros sistemas de seguridad antifraude cuando sea necesario.

Certificado de compra de confianza online en la página de pago web de tefPAY.

GLAM GOURMET manifiesta que en ningún caso tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente las entidades procesadoras del pago tienen acceso a estos datos para la correcta gestión de los cobros.

El Cliente deberá comunicar a GLAM GOURMET, mediante correo electrónico o por vía telefónica, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor período de tiempo posible, para que GLAM GOURMET pueda realizar las gestiones que considere convenientes. 

  

3.2 - CANCELACIÓN Y AMPLIACIÓN DE PEDIDOS

Para poder hacer una cancelación o ampliación de pedido, será necesario que el cliente envíe un e-mail a pedidos@glamgourmet.eu explicando el motivo de la anulación o ampliación. Esta deberá ser aceptada por GLAM GOURMET.

El Cliente podrá cancelar un pedido en su totalidad, siempre que los productos no hayan sido aún puestos a disposición de la empresa de mensajería o llevados al punto de recogida, o los servicios no hayan sido puestos a disposición del Cliente. En caso de que el Cliente ya hubiera efectuado el pago, el importe correspondiente se devolverá íntegramente a través del mismo método de pago utilizado para realizar el pedido, en el plazo más breve posible. 

También se ofrece la posibilidad de devolver el importe correspondiente a los artículos cancelados a través de un cupón descuento a utilizar en próximas compras, que será enviado al Cliente por correo electrónico en el plazo más breve posible y que aparecerá en "mi cuenta" del Cliente.

Cuando el cliente formalice un pedido y elija como método de pago transferencia bancaria / ingreso en cuenta, se obliga a efectuar el pago y ponerlo en conocimiento de GLAM GOURMET en un plazo máximo de 5 días hábiles. Todos los pedidos pendientes de pago al finalizar el plazo de 5 días hábiles serán cancelados automáticamente.

  

3.3 - ENTREGA DEL PEDIDO DE PRODUCTOS

Lugar de entrega 

GLAM GOURMET se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente. La dirección que indique el cliente debe ser una dirección cierta y real, en la que se pueda realizar la entrega dentro del horario laboral habitual.  

Si el cliente quisiera que la entrega se realizara en una dirección diferente a la suya, deberá mencionarlo en el campo “Observaciones” haciendo constar de forma clara y completa todos los datos de la dirección del destinatario.

Si el cliente quisiera personalizar la GlamBox con una dedicatoria a su destinatario, deberá incluir el texto que desee dentro del campo “Observaciones”, el cual será incorporado en una tarjeta dentro de la GlamBox. 

Si en el momento de la entrega del producto a la dirección indicada, el Cliente se encontrara ausente, el transportista, a su criterio, dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega, o bien se pondrá en contacto telefónicamente con el Cliente. Si transcurridos 2 días hábiles el Cliente no se hubiera puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los productos se pueden devolver a GLAM GOURMET y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados. En estos casos de abandono del pedido no se devolverá el importe de la compra. Durante este periodo de tiempo, los envíos en frio, se mantendrán en cámaras de frio para evitar la rotura de frio y mantener el producto en perfectas condiciones.

GLAM GOURMET no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente no se ajustase al lugar de entrega deseado. 

Quedará a criterio del transportista el establecimiento de las normas para la entrega del pedido, que podrán ser, entre otros: la firma de un albarán de entrega, la exhibición de un documento identificativo o la simple identificación, con nombres, apellidos y número de DNI, de la persona que recoge el paquete. 

 

3.4 - Plazo de entrega  

Trabajamos con la empresa SEUR y SEUR FRIO para el reparto de nuestros productos. Si lo desean, para una entrega más personal, les podemos ofrecer adicionalmente una entrega con servicio de mensajería puerta a puerta. Para ello pueden mandarnos un mail a pedidos@glamgourmet.eu y les informaremos de las tarifas.

En condiciones normales, los pedidos recibidos se expiden en 24h una vez recibido el pago del mismo y, una vez salen de nuestro almacén, el tiempo de tránsito para las GlamBox normales es de 24h-72h laborables para destinos peninsulares. Para otros destinos el tiempo máximo de entrega será de 7 días laborables. 

Los pedidos de las GlamBox Especiales que incluyen regalos y opciones personalizables, requieren un mayor tiempo de preparación por lo que es necesario hacer los pedidos con al menos 7 días de antelación. 

En el caso de los pagos por transferencia bancaria o ingreso en cuenta, no se procesarán los pedidos hasta que GLAM GOURMET no haya recibido  el importe del pedido en su cuenta. A partir de ese momento comenzaría la expedición con las condiciones comentadas en el punto anterior. 

Si desearan hacer alguna consulta o pedido más especial o algún tipo de GlamBox más personalizada, podrán ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: pedidos@glamgourmet.eu 

Si su pedido es urgente, por favor póngase en contacto con nosotros  por teléfono o a través de mail a la siguiente dirección pedidos@glamgourmet.eu

El plazo máximo para la preparación de los pedidos, o la puesta a disposición de los mismos en la modalidad de "Recogida en almacén", y salvo que se produzcan circunstancias de fuerza mayor, es de 24 a 72h en laborables (no computan sábados, domingos ni festivos nacionales, autonómicos y locales).  

GLAM GOURMET informará al Cliente, mediante el envío de un correo electrónico, de la fecha de salida de los productos de sus almacenes. En el plazo máximo de dos días laborables desde la fecha, el producto será entregado a la dirección indicada por el Cliente, salvo circunstancias de fuerza mayor relacionadas con el transportista. La entrega en sábados contempla un coste adicional. El transportista no entregará pedidos ni domingos, ni festivos nacionales, autonómicos o locales. 

GLAM GOURMET no se responsabilizará, en ningún caso, de retrasos o errores producidos por el transportista. En caso de incidencias, el Cliente podrá efectuar su reclamación directamente a la empresa transportista. 

La entrega se considerará efectuada a partir del momento en el que el producto ha sido puesto a disposición del Cliente en el lugar de entrega indicado. Para el caso de "Recogida en almacén", la entrega se considerará efectuada cuando el interesado o persona autorizada recoja el pedido en los almacenes de GLAM GOURMET. 

El peso máximo por pedido a través de nuestra tienda on line es de 30 kg, equivalentes a 5 GlamBox aproximadamente. Para pedidos de peso o cantidad superior puede realizar un nuevo pedido o si lo prefiere pónganse en contacto con nosotros para gestionarlo directamente. 

Si desea que la entrega de su pedido se realice en Sábado, el servicio tendrá un coste adicional de 10 €. 

No se sirven pedidos en Apartados de Correos. 

No se entregan pedidos en domingos ni días festivos.

Ver el detalle de tarifas, horarios de entrega y precios en el apartado: "Envíos Glam Gourmet"

 

3.5 - Deterioros o roturas de artículos durante el transporte

GLAM GOURMET embalará los productos como considere mejor para salvaguardar las óptimas condiciones de entrega de los productos. Sin embargo, GLAM GOURMET no se responsabilizará de posibles roturas o deterioros de productos frágiles que puedan ocurrir durante el transporte, que en todo caso, serán responsabilidad del cliente. Esto se aplica tanto a envíos como a devoluciones.

No obstante si su pedido llegara con alguna rotura, debe ponerse en contacto con nosotros por e-mail a pedidos@glamgourmet.eu, detallándonos lo que ha pasado y enviándonos una fotografía del embalaje precintado tal y como lo recibió así como una fotografía de su interior y del producto estropeado en cuestión. Desde GLAM GOURMET, trataremos de darle una respuesta lo antes posible.

 

4. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS Y CANCELACIÓN DE SERVICIOS 

4.1 - Derecho de desistimiento 

El Cliente dispondrá de un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde la entrega del producto o la contratación del servicio para desistir de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable. 

Si el motivo de la devolución no es imputable a GLAM GOURMET, el Cliente asumirá los gastos de envío por devolución, a su cargo.

En el caso de que la devolución se realice por defectos en el producto GLAM GOURMET asumirá los gastos de devolución, siempre que esta se realice dentro del plazo establecido. Una vez finalizado el plazo de quince (15) días hábiles, GLAM GOURMET no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos o cancelación instalaciones de servicios. 

El Cliente NO tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación, especialmente en el caso de artículos de alimentación, en el que además, no se permite el desistimiento para garantizar la trazabilidad de los productos comestibles. 

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, se deben cumplir los siguientes requisitos: 

- Se debe avisar siempre a GLAM GOURMET  por correo electrónico a la dirección pedidos@glamgourmet.eu antes de iniciar la devolución, indicando el producto o productos a devolver y el motivo de la devolución.  En el plazo más breve posible nos pondremos en contacto con usted para buscar una solución satisfactoria e indicarle los pasos a seguir.

- La devolución a GLAM GOURMET se efectuará sin abrir ningún producto y en su caja original, con el embalaje original y en perfectas condiciones.

El producto debe estar en idéntico estado al que se entregó y deberá conservar el embalaje y etiquetado original. Si el producto se hubiera manipulado, abierto o desembalado o quitado o alterado o rayado el precinto del embalaje en el que se envía no se podrá ejercer el derecho de desistimiento, dada la naturaleza de los productos adquiridos

- Se debe incluir una copia de la factura de compra dentro del paquete, marcando el o los artículos devueltos y el motivo del desistimiento. 

 

4.2 - Reembolso del precio de los productos y servicios al Cliente 

Una vez recibido el producto, GLAM GOURMET inspeccionara el mismo y si cumple todos los requisitos para su devolución y previa aceptación de dicha devolución por parte de GLAM GOURMET, GLAM GOURMET reembolsará el precio abonado por el cliente correspondiente a los productos devueltos. El reembolso se producirá a través de un cupón descuento a utilizar en próximas compras, que será enviado al Cliente por correo electrónico en el plazo más breve posible y aparecerá en "mi cuenta" del Cliente. 

El Cliente no tendrá derecho al reembolso del precio de los artículos devueltos que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron entregados, especialmente los artículos que no se devuelvan en su embalaje original sin desprecintar dada la naturaleza de los mismos.

En cualquier caso, los gastos del envío a las instalaciones de GLAM GOURMET, serán a cuenta del comprador. 

 

4.3 - Devolución de productos defectuosos 

Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula siguiente, y de cualesquiera otros derechos que le puedan corresponder, el Cliente tendrá derecho: 

- Al cambio de los productos defectuosos por un producto idéntico o similar y al cambio de los productos entregados si no corresponden con el pedido realizado por el cliente, por el producto correcto. 

- O bien, al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no corresponden con el pedido realizado por el cliente, mediante un vale de descuento para la siguiente compra. 

En cualquiera de los dos casos, el Cliente debe informar GLAM GOURMET por teléfono, o preferiblemente por correo electrónico a la dirección pedidos@glamgourmet.eu, indicando el producto afectado y la causa del cambio o devolución. GLAM GOURMET asumirá los gastos derivados del retorno del producto, y en caso de cambio, los gastos derivados de la nueva entrega del producto sustituido, informando con antelación al Cliente de la fecha de recogida por parte de la empresa de mensajería. 

Si el Cliente opta por el reembolso del precio, se seguirán las mismas normas especificadas en el apartado "Reembolso del precio de los productos y servicios al cliente" respecto a la forma de efectuar el reembolso.

 

5. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

Los productos disponen de la garantía legal por defectos de fabricación. La garantía ofrecida es la que se específica en cada caso el proveedor o fabricante, y la duración y forma de ejercicio de estas garantías se detallan claramente en los embalajes y / o manuales o instrucciones de cada uno de los artículos. 

En todo caso, la garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y / o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales o productos perecederos sometidos a desgaste por su uso normal, o consumibles. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor. 

En el caso de los artículos de regalo de YANES, la garantía será por cuenta de YANES, la cual se acompaña con cada pieza. Asimismo, en caso de cambios, reparaciones o mantenimiento de cualquier producto de YANES comprado a través de GLAM GOURMET, deben dirigirse a cualquier punto de venta YANES. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del certificado de garantía junto con la factura de compra. 

 

6. RESPONSABILIDAD GLAM GOURMET

Sin perjuicio de lo establecido en la normativa aplicable, la responsabilidad de GLAM GOURMET en relación con los productos y servicios adquiridos a través del sitio web estará limitada al precio de adquisición de estos productos o servicios. 

GLAM GOURMET no asume ninguna responsabilidad derivada, a título enunciativo pero no limitativo: 

-  De la utilización que Clientes y Usuarios puedan hacer de los materiales del sitio web o webs de enlace.

- De los daños o perjuicios causados a los Usuarios y Clientes como consecuencia del mal funcionamiento del acceso al Sitio Web o a cualquiera de sus apartados o funcionalidades, y en general, los errores o problemas que puedan generarse en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el sitio web o un programa faciliten al Cliente o Usuario.

-  De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes y Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el sitio web.

-  Del acceso de menores de edad a los contenidos y productos incluidos en el Sitio Web.

-  De las compras engañosas.

-  De la veracidad de los datos introducidos por los clientes.

- De errores o retrasos en el acceso al sitio web, en la recepción de e-mails relativos a los pedidos efectuados, o cualquier anomalía de carácter técnico cuando éstas se originen por problemas en Internet, casos fortuitos o causas de fuerza mayor, y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe GLAM GOURMET.

-  De los errores o daños producidos al sitio web por uso indebido o mala fe del Usuario o Cliente.

-  De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente para el envío de comunicaciones relacionadas con sus pedidos.

 

7. NULIDAD PARCIAL

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las otras cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de estas Condiciones Generales.

 

8. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

GLAM GOURMET se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del sitio web, así como las condiciones generales y la Política de Protección de Datos Personales, por ello, los Clientes y Usuarios deben leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan al sitio web. La aceptación de estas condiciones generales es un paso previo e indispensable para la contratación de cualquier producto o servicio del sitio web.

 

GLAM GOURMET DE LUXE, S.L. con CIF: B-86763497, figura inscrita en el Registro Mercantil de MADRID, Tomo 31115; Folio 216, Hoja M-559978. 

 


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